Coordenador de CRM
Missão:
Desenvolver, coordenar e otimizar estratégias de CRM para aumentar a frequência de compra, o ticket médio e a fidelização dos clientes no varejo. Atuar na gestão de dados, campanhas e segmentações, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e orientada por resultados.
Principais Atividades:
- Coordenar estratégias de CRM em todos os canais do varejo.
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente e segmentações.
- Planejar e executar campanhas (e-mail, SMS, push, WhatsApp).
- Monitorar KPIs de engajamento, conversão e LTV.
- Garantir qualidade da base de dados e integrações.
- Trabalhar com BI em análises e insights.
- Liderar a equipe de CRM e gerir fornecedores/plataformas.
- Realizar testes A/B e apoiar ações de personalização.
Requisitos:
- Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital;
- Vivência na área do varejo;
- Conhecimento com plataformas de CRM e automação;
- Domínio de Excel e ferramentas de análise;
- Segmentação, modelagem de dados e leitura de indicadores de CRM;
- Conhecimento de jornada do cliente e funil de conversão;
- Noções de SQL (diferencial).
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre NORDESTÃO
O Grupo Nordestão tem mais de 53 anos de tradição. Nossa rede possui 20 unidades, sendo 11 voltadas para o varejo nos bairros Alecrim, Petrópolis, Lagoa Nova, Cidade Jardim, Santa Catarina, Igapó, Tirol, Nova Parnamirim, Ponta Negra, Rota do Sol em Natal e Doze Anos e Abolição IV na cidade de Mossoró. Temos também 8 unidades no mercado atacadista sob a bandeira SuperFácil, localizadas em Emaús (Parnamirim), Nossa Senhora do Nazaré (Natal), Moema Tinoco (Natal), Vale do Sol (Parnamirim) , São Gonçalo do Amarante, João Pessoa, Alto de São Manoel e João da Escóssia (Mossoró). E para finalizar, contamos com uma conveniência localizada no Residencial Alphaville em Mossoró.
Além disso, operamos a distribuidora de alimentos NRD e Centrais de Produção, que incluem panificação convencional, panificação sem glúten, confeitaria, carne de sol, frango temperado e bacalhau. Em breve, daremos início a um robusto plano de expansão no Rio Grande do Norte e na Paraíba.
No Grupo Nordestão, valorizamos nossos colaboradores. Eles são essenciais para nosso sucesso, garantindo a qualidade e o atendimento que nossos clientes esperam. Temos orgulho de ser uma marca empregadora que reconhece e recompensa o empenho e a dedicação de nossos funcionários. Afinal, "gostar de gente" e "crescer com planejamento" estão entre os nossos valores.
Venha fazer parte deste time que é sinônimo de sucesso!